Ein FAQ hilft deinen Kunden, erspart dir Zeit und verbessert auch dein Google Ranking. Wir zeigen dir anhand eines Kundenbeispiels, wieso gerade ein FAQ auf deiner Website so hilfreich ist.
Deshalb braucht deine Website ein FAQ
Folgende 5 Gründe sprechen dafür, eine FAQ-Seite auf der Website zu erstellen.
- Mehr Zeit für individuelle Anfrage
Spare Zeit, indem du häufig gestellte Fragen auf einer FAQ-Seite deiner Website beantwortest. So hast du mehr Zeit für individuelle Kundenanfragen, die deine persönliche Beratung benötigen. Sammle dazu intern im Verkauf und Kundendienst Fragen, die immer wieder gestellt werden und einfach schriftlich beantwortet werden können.
- Verbesserter Kundenservice
Für deine Website-Besucher ist es hilfreich, wenn sie ganz unkompliziert ohne Kontaktaufnahme Antworten auf gängige Fragen zu deinem Angebot erhalten. Mit einem FAQ verbesserst du deinen Kundenservice und erhöhst somit die Kundenzufriedenheit.
- Optimierte User Experience
Dein FAQ stellst du am besten als aufklappbaren Inhalt dar. So kannst du auf kompakte Art viele Fragen und Antworten abbilden. Mit Sprungmarken versehen, leitest du Nutzer direkt auf eine ausgewählte Antwort. Falls du eine sehr umfangreiche FAQ-Seite hast, kannst du die Inhalte noch thematisch unterteilen für eine noch übersichtlichere Darstellung.
Unser Praxisbeispiel des Kunden AHV/IV mit aufklappbarem FAQ unter:
https://www.ahv-iv.ch/de/Sozialversicherungen/Invalidenversicherung-IV/Allgemeines
- Höheres Google Ranking
Hilfreiche FAQs werden von Google als sogenannte "Featured Snippets" dargestellt. Tippt ein Nutzer eine Frage ein, auf die du aus Sicht der Suchmaschine die perfekte Antwort lieferst, wird diese zuoberst angezeigt. Optisch wird das Featured Snippet durch eine Trennlinie von den weiteren Suchergebnisse getrennt. Das Suchergebnis auf die Frage "Wer ist bei der IV versichert?" als Featured Snippet aus einem FAQ unseres Kunden AHV/IV siehst du unterhalb dargestellt.
- Neukunden gewinnen
Durch die optisch hervorgehobene Position in Suchmaschinen, hast du eine erhöhte Sichtbarkeit am Markt. So erreichst du mehr neue Website-Besucher, gewinnst Leads und machst mehr Umsatz. Die Investition in ein FAQ wird sich auszahlen.
2sic FAQ-Modul für Websites
Mit unserem FAQ-Modul bist du ideal gerüstet, um eine wertvolle FAQ-Seite aufzubauen. Wir geben dir das technische Werkzeug in die Hand, damit du deinen Kundenservice optimieren kannst. Das FAQ-Modul ist so aufgebaut, dass es Google optimiert ist. Das Design des FAQs passen wir an deine Website nach UI/UX Best Practice an.
Gerne beraten wir dich rund um das Thema FAQ. Schreib mir eine kurze Nachricht.